سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
شركة NOYA Boutique Cosmetics LLC
آخر تحديث: 18 مارس 2026
تحترم شركة NOYA Boutique Cosmetics LLC (“نويا” أو “نحن” أو “لنا”) خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو التفاعل معنا أو شراء المنتجات من متجرنا.
تهدف هذه السياسة إلى تقديم شرح واضح وشفاف حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها فيما يتعلق بهذه المعلومات.
من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء طلب شراء أو إنشاء حساب أو التفاعل معنا بأي شكل آخر، فإنك تقر بأن معلوماتك الشخصية سيتم التعامل معها وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
1. من نحن
تُعد شركة NOYA Boutique Cosmetics LLC هي الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
- الجهة المسؤولة: NOYA Boutique Cosmetics LLC
- البريد الإلكتروني: info@noyaboutique.com
- الموقع الإلكتروني: www.noyaboutique.com
- العنوان المسجل: الإمارات العربية المتحدة – دبي – مدينة دبي الصناعية
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات المذكورة أعلاه.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
عند إجراء طلب شراء أو إنشاء حساب أو الاشتراك في النشرة البريدية أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفواتير
- عنوان الشحن
- بيانات تسجيل الدخول للحساب
- سجل الطلبات
- مراسلات خدمة العملاء
- التفضيلات والاهتمامات أو الردود على الاستبيانات والعروض
- أي معلومات أخرى تقدمها لنا طوعًا
ب. معلومات الدفع
يتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع خارجيين آمنين، بما في ذلك بوابة الدفع Ziina. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة على أنظمتنا، ولكن قد نستلم معلومات محدودة مثل:
- حالة الدفع
- رقم مرجع العملية
- جزء من بيانات البطاقة المتاحة من مزود الدفع
- معلومات التحقق ومنع الاحتيال
ج. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند تصفح موقعنا، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات تقنية واستخدامية مثل:
- عنوان IP
- نوع وإصدار المتصفح
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- بيانات استخدام الموقع
- الصفحات التي تمت زيارتها
- مدة التصفح داخل الصفحات
- بيانات النقر والتنقل
- مصدر الإحالة
- تاريخ ووقت الدخول
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التتبع المشابهة
د. المعلومات الواردة من أطراف خارجية
قد نتلقى معلومات عنك من جهات خارجية موثوقة مثل:
- مزودي خدمات الدفع
- شركات الشحن والتوصيل
- شركاء التسويق والإعلانات
- مزودي التحليلات
- منصات التواصل الاجتماعي عند التفاعل مع علامتنا التجارية
- مزودي منصات المتاجر الإلكترونية مثل WooCommerce
3. كيفية استخدام معلوماتك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ وتوصيل الطلبات
- إدارة الحساب وتقديم خدمة العملاء
- إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والإشعارات المتعلقة بالمعاملات
- معالجة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد
- التحقق من العمليات والمعاملات
- اكتشاف ومنع الاحتيال أو أي أنشطة غير قانونية
- تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم
- تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك
- الرد على الاستفسارات والطلبات
- إرسال الرسائل التسويقية عند السماح بذلك قانونيًا أو بعد موافقتك
- إدارة العروض والحملات وبرامج الولاء
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية
- إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
عند الحاجة وفقًا للقانون، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد
- الالتزام القانوني
- المصالح المشروعة للشركة
- موافقتك الصريحة
- اتخاذ خطوات تسبق إبرام العقد بناءً على طلبك
5. الرسائل التسويقية
إذا قمت بالاشتراك في النشرة البريدية أو وافقت على تلقي الرسائل التسويقية، فقد نرسل لك:
- تحديثات المنتجات
- العروض الترويجية
- إعلانات المجموعات الجديدة
- الخصومات الحصرية
- معلومات برامج الولاء
- تحديثات الحملات والفعاليات
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو عبر التواصل معنا مباشرة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح ودعم وظائف الموقع وتحليل حركة الاستخدام وتخصيص المحتوى والإعلانات عند السماح بذلك قانونيًا.
قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:
- تذكر تفضيلاتك
- إبقائك مسجل الدخول
- تشغيل سلة التسوق بشكل صحيح
- فهم كيفية استخدام الموقع
- قياس أداء الموقع
- تخصيص تجربتك
- عرض إعلانات مناسبة لك
يعتمد الموقع على منصة WooCommerce التي قد تستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع وسلة التسوق وتسجيل الدخول.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو عبر أدوات إدارة ملفات الارتباط المتاحة على الموقع.
7. مشاركة معلوماتك
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية.
قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية موثوقة عند الضرورة، مثل:
- مزودي خدمات الدفع مثل Ziina
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي الاستضافة وخدمات المتاجر الإلكترونية
- مزودي خدمات تقنية المعلومات والأمان
- مزودي التحليلات والتسويق
- منصات خدمة العملاء
- المستشارين القانونيين والمحاسبين
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني
- الأطراف المرتبطة بعمليات الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأعمال
نلزم جميع الجهات التي تعالج البيانات نيابة عنا بحماية المعلومات واستخدامها فقط للأغراض المصرح بها.
8. نقل البيانات دوليًا
قد يتم تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية في دول أخرى غير دولتك، بما في ذلك الدول التي يعمل بها مزودو الخدمة أو الشركاء.
وعند الحاجة، نتخذ الإجراءات القانونية المناسبة لحماية عمليات نقل البيانات الدولية.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:
- تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء
- إدارة الحسابات
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية
- حل النزاعات
- منع الاحتيال
- تطبيق الشروط والسياسات
وعندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن.
10. حماية البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
وقد تشمل هذه الإجراءات:
- استضافة آمنة
- التحكم في صلاحيات الوصول
- التشفير عند الحاجة
- إجراءات حماية المدفوعات
- مراجعة مزودي الخدمات
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو نقل بيانات عبر الإنترنت.
11. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك بعض الحقوق التالية:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات
- تقييد المعالجة في بعض الحالات
- الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
- سحب الموافقة
- نقل البيانات بصيغة قابلة للاستخدام
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
- تقديم شكوى إلى الجهات المختصة بحماية البيانات
لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر: info@noyaboutique.com
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية لا نتحكم بها. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه الجهات.
ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل مشاركة معلوماتك الشخصية.
13. خصوصية الأطفال
موقعنا غير موجه للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال بما يخالف القوانين المعمول بها.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فورًا.
14. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.
وعند إجراء أي تحديث، سيتم تعديل تاريخ “آخر تحديث” الموضح أعلى الصفحة.
15. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
شركة NOYA Boutique Cosmetics LLC
البريد الإلكتروني: info@noyaboutique.com
الموقع الإلكتروني: www.noyaboutique.com
العنوان: الإمارات العربية المتحدة – دبي – مدينة دبي الصناعية